L’adoption de l’IA : un levier stratégique majeur selon Bain & Company

L’IA générative au cœur de la transformation technologique

Dans son Technology Report 2024, le cabinet international Bain & Company met en lumière le rôle central que joue l’intelligence artificielle, et en particulier l’IA générative, dans l’évolution technologique actuelle. Ce rapport stratégique, publié chaque année, dresse les grandes tendances mondiales dans le secteur de la tech et souligne, cette fois-ci, l’importance croissante de l’IA dans tous les domaines d’activité.

Selon Thibaud Chabrelié, associé du cabinet et expert en tech et private equity, l’objectif était double : évaluer le degré d’adoption de la gen IA dans les entreprises et analyser les retours sur investissement concrets de ces technologies. L’intérêt porté à ce sujet traduit un tournant : les entreprises ne se contentent plus de s’intéresser à l’IA, elles cherchent désormais à comprendre comment l’utiliser de manière stratégique pour améliorer leur performance globale.

Une adoption massive et rapide dans les entreprises

L’année 2024 marque une accélération nette des investissements dans le domaine de l’intelligence artificielle. Le nombre d’entreprises ayant investi plus de 100 millions de dollars dans l’IA a plus que doublé par rapport à l’année précédente. Selon les prévisions de Bain & Company, le marché mondial de l’IA pourrait atteindre entre 780 et 990 milliards de dollars d’ici 2027, avec un taux de croissance annuel estimé entre 40 % et 55 %.

Les applications concrètes de l’IA générative sont nombreuses :

  • Dans le service client, elle a permis de réduire de 20 % à 35 % le temps de réponse.
  • Dans le développement de logiciels, les temps de codage ont été abaissés de 15 %.
  • En sales et marketing, la création de contenu peut être optimisée entre 30 % et 50 %.

Ces chiffres illustrent l’impact direct sur la productivité des organisations, dans des fonctions aussi variées que le back-office, la communication ou encore les RH. Il ne s’agit plus seulement d’une expérimentation technologique, mais bien d’un changement structurel profond.

Des gains de productivité réels… mais pas automatiques

Malgré les investissements colossaux et l’engouement général, la création de valeur reste le principal défi. Bain & Company souligne que si l’IA est bien intégrée aux processus métiers, elle peut conduire à une amélioration de 20 % de l’EBITDA (résultat opérationnel brut). Cela représente un avantage compétitif majeur pour les entreprises bien préparées.

Cependant, deux freins majeurs freinent encore l’efficacité de ces investissements :

  1. Une mauvaise définition des cas d’usage : certaines entreprises intègrent la gen IA pour des raisons d’image, afin de séduire investisseurs ou clients, sans réelle stratégie derrière. Cela conduit à des projets peu pertinents, avec un faible retour sur investissement.

Un manque de compétences internes : le caractère récent et complexe de l’IA générative implique que peu de collaborateurs disposent de l’expertise nécessaire pour la mettre en œuvre efficacement. Le rôle des cabinets de conseil comme Bain devient alors crucial pour aider à identifier les cas d’usage pertinents et former les équipes.

La montée en puissance des IA souveraines

Au-delà des usages concrets dans les entreprises, le rapport souligne également un enjeu géopolitique et économique majeur : la souveraineté technologique. On observe une tendance forte à la création de blocs d’IA souverains, où les gouvernements investissent massivement pour développer des infrastructures locales indépendantes des géants du numérique américains ou chinois.

Thibaud Chabrelié rappelle qu’on avait déjà observé cela avec le cloud, domaine aujourd’hui largement dominé par les États-Unis. En Europe, l’enjeu est de taille : « Nous sommes à une croisée des chemins », explique-t-il. Pour que des champions européens de l’IA émergent, il faudra que l’ensemble de l’écosystème — décideurs publics, entreprises, utilisateurs — s’engage dans cette voie.

Conclusion : une révolution à la fois technologique et culturelle

Le rapport de Bain & Company offre une photographie lucide de l’état de l’IA dans les entreprises. L’IA générative s’impose comme un levier de productivité, mais son impact dépend étroitement de la stratégie d’adoption mise en place. Il ne suffit pas d’investir massivement, encore faut-il le faire avec discernement.

La révolution en cours n’est pas seulement technologique, elle est aussi managériale, économique et politique. L’avenir de l’IA ne se joue pas uniquement sur les avancées techniques, mais sur la capacité des organisations à l’intégrer intelligemment, éthiquement et souverainement.